הגנת הצרכן

אם מוצר שאתה מסתמך עליו היה מופסק, איך היית מגיב ואיזו חלופה היית מחפש?

איך הייתם פועלים אם תגלו שמוצר שאהבת הופק באמצעות ניצול סביבתי?

כמה ערך אתה מייחס לביקורת מוצר חיובית או שלילית, והאם ביקורת הובילה אותך אי פעם לגילוי מפתיע?

כאשר אתה מגלה על שיטות עבודה לא הוגנות בייצור של מוצר, האם זה משנה את הרגלי הקנייה שלך, וכיצד?

כיצד חוויה אישית עם ריקול מוצר השפיעה על האמון שלך באותו מותג ובמוצרים דומים?

מה אתה עושה כשאתה רואה עסקת הנחה, אבל חושד שהיא אולי לא טובה כפי שהיא נראית?

האם נתקלת פעם במנוי חידוש אוטומטי נסתר ברכישה ומה הייתה תגובתך?

אם הייתם מבינים שלפריט שרכשתם יש אריזה ידידותית לסביבה מטעה, אילו מחשבות או רגשות יתעוררו?

אילו פעולות הייתם נוקטים אם מוצר שאתם קונים בקביעות היו משתנים לפתע מרכיביו ללא הודעה ברורה?

מה הגישה שלך כשמוצר מגיע עם אפליקציה שמבקשת הרשאות מיותרות?

איך הייתם מגיבים לחברה שמטפלת בהפסקת שירות עם תקשורת לקויה?

אם מודעה לגאדג’ט מציגה מונחים טכניים שלא הבנתם, האם זה היה מונע מכם לקנות אותו?

באיזו תדירות אתה מתחשב בתנאי העבודה שבהם יוצר מוצר לפני קנייתו?

האם אי פעם הרגשת ש’הבטחה להחזר כספי’ טובה מכדי להיות אמיתית וכיצד היא השפיעה על הרכישה שלך?

איך הייתם מגיבים למציאת חומרים שאינם ניתנים למחזור במוצר המשווק כידידותי לסביבה?

האם אתה חושב שמשפיעים צריכים לתת דין וחשבון על תמיכה במוצרים נמוכים?

האם אתה מרגיש שהאיכות הנתפסת של מוצר מצדיקה עליית מחיר משמעותית?

אם מוצר שאהבת נזכר לבטיחות, האם היית קונה אותו שוב לאחר פתרון הבעיה?

מה דעתך על חנויות שלא מציעות החזרים מזומנים, רק זיכוי בחנות, עבור החזרות?

איך אתה קובע אם מכירה באמת חוסכת לך כסף או סתם מפתה אותך לקנות יותר?

איך אתה מרגיש לגבי חברות שעוקבות אחר הרגלי הקניות שלך כדי להתאים אישית את החוויה שלך?

איך אתה ניגש לבקש החזר על רכישה מקוונת שלא עמדה בציפיות שלך?

מה הייתה תגובתך למידע על דמי מנוי נסתרים לאחר רכישה?

איך זה משפיע על אפשרויות הקנייה שלך כשאתה רואה תוויות ’תוצרת מקומית’?

איזו רמת הוכחה אתה צריך כדי להאמין לטענות של חברה לגבי יעילות המוצר שלה?

האם שינית הרגל קנייה לאחר שלמדת יותר על האתוס של חברה?

כיצד על חברה לבצע פיצויים עבור הטבות שפרסמו כוזב של המוצרים שלה?

מה התגובה שלך למוצרים זולים יותר בגלל שיטות ייצור פחות אתיות?

איך אתה קובע אם ’הצעה לזמן מוגבל’ היא באמת עסקה טובה?

האם אי פעם התחרטת על רכישה אימפולסיבית ומה למדת?

מה יותר שווה לך במוצר: עמידות או מוניטין של המותג?

איך אתה מרגיש כשחברות לא מכבדות את הצעות הקידום שלהן?

האם היית ממשיך להשתמש בשירות שיש בו פגיעה בנתונים?

איך הייתם מגיבים אם מוצר שאתם משתמשים בו באופן קבוע יוכפל פתאום במחיר?

מתי החלטתם לתקן במקום להחליף פריט, ומה הניע את בחירתכם?

כיצד תגובת המותג למשבר (כמו אצוות מוצר פגום) משפיעה על הנכונות שלך לסלוח ולהמשיך לקנות מהם?

מה היה מקרה שבו הרגשת צורך במדיניות הגנה צרכנית חזקה יותר בקהילה או במדינה שלך?

מה דעתך על קלות הגישה לסקירות מוצרים בסביבת הקניות המקוונת של היום?

בעת גלישה אחר מוצרים באינטרנט, כיצד אתה מעריך את מהימנות המוכר או הפלטפורמה?

האם אתה יכול לחלוק תקופה שבה המלצות עמיתים השפיעו על החלטת הרכישה שלך יותר מאשר פרסום בחברה?

מתי הרגשת שהוטעה על ידי תווית ’הכל טבעי’, והאם זה שינה את האופן שבו אתה מעריך טענות למוצרים?

מה דעתך על טרנד ה’פאשן המהיר’ והשלכותיו על ציפיות הצרכנים מאיכות וקיימות?

מה הייתה תקופה שבה איכות המוצר עלתה בהרבה על הציפיות שלך, ואיך זה השפיע על נאמנות המותג שלך?

איך מחליטים אם לסמוך על טענות הקיימות של חברה לגבי המוצרים שלה?

מהי עמדתך לגבי החשיבות של ’הזכות לתיקון’ עבור מוצרי האלקטרוניקה שבבעלותך?

איך זה גורם לך להרגיש כאשר מותגים מעורבים באופן פעיל עם לקוחות כדי לפתור תלונות?

בעת רכישה משמעותית, האם אתה מתייעץ עם מספר מקורות, וכיצד אתה מחליט על אילו מהם לסמוך?

האם אי פעם הייתם במצב בו הייתם צריכים להפעיל אחריות, ומה הייתה התוצאה?

אם ההזמנה המקוונת שלך הגיעה באריזה מוגזמת, מה זה היה אומר לך על ערכי החברה?